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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement Les données personnelles collectées sur le site Poule d’eau & Co sont traitées par la SCI LE POULAILLER (Responsable du traitement), représentée par Justine SAUPIN.

2. Quelles données collectons-nous ? Dans le cadre de votre utilisation du site (réservation de séjour ou achat en boutique), nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Identité : Nom, prénom.

  • Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour la facturation et la livraison).

  • Données de transaction : Détails des paiements (les numéros de carte bancaire sont traités de manière cryptée directement par notre prestataire de paiement sécurisé STRIPE et ne sont jamais stockés en clair sur nos serveurs).

  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et confirmation des réservations de chambres d’hôtes.

  • Traitement, expédition et suivi des commandes boutique (Cartes cadeaux et produits).

  • Gestion des paiements et de la facturation.

  • Service client (réponse aux questions, gestion des réclamations).

  • Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Qui a accès à vos données ? (Partage) Vos données personnelles restent confidentielles. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires indispensables à la bonne exécution de nos services :

  • Moyens de paiement : STRIPE (pour sécuriser vos transactions).

  • Transporteurs : La Poste ou autres services de livraison (uniquement les données nécessaires à la livraison).

  • Administration : En cas d’obligation légale ou comptable.

  • Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne communiquons vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données clients (inactifs) : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

  • Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale).

6. Vos droits (RGPD) Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à : pouledeau.co@gmail.com

7. Cookies Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

  • Cookies fonctionnels : Nécessaires au fonctionnement du panier d’achat et de la réservation.

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8. Sécurité Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération (protocole HTTPS, paiement sécurisé, accès restreint).

9. Modifications Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre visite.